assistenza
i nostri tecnici a tua disposizione
assistenza@puntoram.it
040 23 16 11
Manda sempre una mail
Se hai bisogno di un nostro intervento è molto utile sapere esattamente su cosa dobbiamo intervenire prima del sopralluogo. In questo modo i nostri tecnici arriveranno più preparati e l'intervento sarà efficace.
Quindi nella mail non scordare di inseire il nome e data che abbiamo in fattura o nel contratto, indirizzo dei lavori e il riferimento al serramento in questione.
Descrivi il tipo di serramento o il prodotto con il quale hai riscontrato il problema
Descrizione
Descrivi in modo più chiaro possibile il problema riscontrato e possibilmente aggiungi alcune foto
Un aiuto visivo spesso è molto utile ai nostri tecnici. Una semplice foto può aiutarci a ricordare esattamente il cantiere prima di controllare tutti i documenti, e contemporaneamente ci aiuta a capire quale potrebbe essere la soluzione. Le foto o piccoli video sono dunque molto apprezzati.
nome e numero
Non dimenticarti di firmare la mail con il tuo nome e ripeti il tuo numero di telefono.
In questo modo i nostri tecnici avranno più facilità a contattarti e se hai degli orari in cui preferisci ricevere o non ricevere telefonate puoi segnalarlo...
